Visszatérítési szabályzat
Visszaküldés és elállás
Köszönjük, hogy nálunk vásároltál. Az alábbiakban összefoglaljuk, milyen feltételekkel élhetsz az elállási és visszaküldési jogoddal.
14 napos elállási jog (törvényes jog)
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján fogyasztóként 14 napon belül, indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A határidő attól a naptól indul, amikor te vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átvette a terméket (több termék egy rendelésben történő megrendelése esetén az utolsó termék átvételének napjától).
Az elállási jogodat erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatod, amelyet elküldhetsz e-mailben a valentin.vallalkozas@gmail.com címre. Ehhez használhatod a jogszabály szerinti elállási/felmondási nyilatkozatmintát is. Az elálláshoz nincs szükség indoklásra, és nem kötjük előzetes jóváhagyáshoz.
Az elállás bejelentését követően a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened az alábbi címre. A visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli.
Visszaküldési cím: [VISSZAKÜLDÉSI CÍM]
A termék kipróbálása és állapota
A terméket kipróbálhatod olyan mértékben, amennyi a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges — ugyanúgy, ahogy egy üzletben is megtennéd. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozol; ez azonban nem zárja ki az elállást, csupán levonhatjuk a visszatérítendő összegből. A vásárlást igazoló dokumentum (számla) bemutatása a visszatérítés feldolgozását gyorsítja.
Visszatérítés
Elállás esetén legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az általad kifizetett teljes összeget, beleértve a kiszállítás költségét is (a legkevésbé költséges, általunk kínált szokásos szállítási módnak megfelelő összeg erejéig). A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet a vásárláskor használtál, kivéve, ha kifejezetten más módba egyezel bele; emiatt nem számítunk fel díjat.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg hitelt érdemlően nem igazoltad, hogy visszaküldted — a kettő közül a korábbi időpontig.
Önkéntes 30 napos visszaküldés (a törvényes jogon felül)
A fenti 14 napos elálláson túl, önkéntes vállalásként további, összesen 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. Erre az alábbi feltételekkel van mód: a termék sértetlen, nem használt állapotban, az eredeti csomagolásában és a címkékkel együtt érkezik vissza, és rendelkezel a vásárlást igazoló dokumentummal. Ez a kiegészítő lehetőség nem érinti és nem korlátozza a fenti, törvényen alapuló 14 napos elállási jogodat — a 14 napon belüli elállásra a szigorúbb feltételek nem vonatkoznak.
Sérült, hibás vagy téves termék
Kézhezvétel után kérjük, vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, hogy kivizsgálhassuk az esetet és megtegyük a szükséges lépéseket. Hibás termék esetén a kellékszavatosságra és — ha az adott termékre vonatkozik — a jótállásra vonatkozó jogszabályi jogaid külön is megilletnek.
Kivételek (a jogszabály szerint nem visszaküldhető termékek)
A jogszabály alapján bizonyos termékek kivételt képeznek az elállási jog alól — például a kifejezetten a te kérésedre, egyedileg készített vagy személyre szabott termékek, valamint az olyan, lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhetők vissza. Termékeink jellemzően nem tartoznak ezek közé; ha egy adott termék kivételnek minősül, azt a termék oldalán külön feltüntetjük. Az akciósan vásárolt termékekre is teljeskörűen vonatkozik a 14 napos elállási jog.
Csere
A leggyorsabban úgy juthatsz hozzá a kívánt termékhez, ha élsz a visszaküldéssel, és — amint a visszaküldött terméket feldolgoztuk — újra megrendeled a kívánt terméket.
Kapcsolat
Visszaküldéssel és elállással kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk: valentin.vallalkozas@gmail.com.